方案策划书 篇1
一.活动背景
三月份，正值春装上市的时节，在零售市场掀起又一个销售高潮。同时，正逢3.15消费者权益日，社会大众的目光同时集中到销售行业，特别是零售行业，能否把握住这次宣传时机尤为关键。因此，通过回馈顾客、树立良好的公益形象，从而提升商场的品牌和市场影响力。
二.活动目的
(一)通过活动，吸引消费者，提升商场客流量。
(二)抢占商机，配合商户冬装出清和促进春装上市，提高销售额。
(三)重点回馈会员消费者，进一步培养其对商场的美誉度和忠诚度
(四)全面树立商场品牌形象，扩大市场影响力，从而扩大市场份额。
三.活动主题 “妆点商场，感恩顾客情”
四.活动时间
03月11日――3月31日
五.活动内容：
促销活动部分：
(一) 感恩顾客情,买200元，直减100元
1. 凡20xx.03.11――20xx.03.31期间，凡在商场购物中心购物满200元(现金、银联、会员卡)即可获得直减优惠。直减金额分为以下几种，多买多减，翻倍买，翻倍减，依此类推：
2.(1)凡20xx.03.11――20xx.03.31期间在商场购物中心消费实付100元以上(现金，银联卡，会员卡)的顾客，持本人身份证或军官证凭当日消费凭证(机打流水单)到返卡点按发放规则领取感恩红利包(内含50元商场卡一张)。
(2)领卡地点：商场购物中心西门设返卡点4个(每个返卡点3人，电脑1台)， 其中会员卡消费专区2个，普通消费专区2个。
(3)该卡只限20xx.04.01――20xx.04.10晚22：00之前消费，逾期无效。
3. 结算方式(略)
4. 活动规则
(1)单专柜内商品直减金额可累计，不可跨专柜累计
(2)买减活动可使用现金、银联卡、会员卡。普通会员卡等同现金使用;金卡、银卡可参加活动但不再享受原有折扣;商场卡不参加此活动，但可正常使用。
(3)顾客领卡时需凭当日消费凭证( 多张消费凭证累计无效)，由派发人员在消费凭证(机打流水单)盖有“赠卡已领” 字样章方可领取每人限领一张;
(4)所赠50元商场卡必须在20xx.04.01――20xx.04.10晚22：00之前消费，逾期无效。
(5)家具，沃尔玛、苏宁、肯德基、和味拉面、屈臣氏、永和豆浆、仙踪林、渔满舱、御茗阁茶餐厅、尊品金海参、禹步健身房球馆、柯达冲印、浪漫经典、恒信通信、南山海景房、好心情、罗宝西饼店、网吧、儿童乐园及各美容院等独立项目不参与此活动。
5. 退换货原则：
(1)购买商品不足直减金额最低标准(200元)可直接在国家规定退换货期限内退货
(2)原则上不予以退货，可以换货，如顾客执意退货，所购商品视为不参加活动。其在专柜累计多件商品，退货后不足直减金额最低标准(200元)的，须按其商品原价补足差价;已领取赠卡的顾客在退货后不足领取赠卡金额的，需退回赠卡，赠卡已消费的，需补赠卡等额现金。
6.注意事项
(1)各品类的专柜除上面(5)规定外的尽可能参加本活动，参加买减金额可适当降低。
(2)03月10号进行全面检查价签大行动一次，缺者责令两天内补充完毕;
(3)活动前三天禁止更换价签;新上商品可以打签
(4)保证商品的正品率及卖场商品饱满率;
(5)培训和检查导购员对买赠活动的倍数计算准确无误;
(6)活动期间专柜未经审批私自变价，本商场给予该专柜10倍的惩罚。
(二)感恩忠诚，卡友专享
1.活动时间：20xx.03.11――20xx.03.31
2.活动内容：凡20xx.03.11――20xx.03.31期间在商场购物中心使用会员卡消费实付200元以上的顾客，持本人身份证或军官证到西门返卡点(会员卡专区)领取干红葡萄酒1瓶(价值68元)，每人凭当日单张消费凭证(机打流水单)限领一瓶。(多张购物凭证累计无效)。
3.领酒地点：西门返卡点(会员卡专区)
4.领取规则：
(1)若顾客使用会员卡和现金、银联卡混合使用，会员卡消费部分满100元以上允许参加本次领赠活动。
(2)领取赠品时顾客需持本人身份证或军官证，凭当日单张机打流水单( 多张机打流水单累计无效)，由派发人员在机打流水单盖有“赠品已领” 字样章方可领取;
文化推广部分：
(一) “商场，我的生活美学”――网络图文征集活动
1.活动时间：
投稿时间：14.02.15――14.03.09
评稿时间：14.03.10――14.03.14
公布结果及颁奖时间：14.03.15
2.活动内容：
以“商场，我的生活美学”为主题，开展图文征集活动
3. 参赛方式
电子邮箱投稿：
4.参赛规则：
(1)以你所认为的生活美学为标准，以图或文或图文结合的方式来表达。
(2)可以是记录你个人的生活，也可以是身边的人或事，范围、题材不限。
(3)要求内容文明，不得侵犯他人权利和隐私。
(4)投稿者请留下个人姓名及手机联系方式，以便及时通知获奖信息。
(5)投稿日期以电子邮件显示时间为准
5. 奖项设置：
一等奖 一名 奖价值500元商场卡一张
二等奖 四名 奖价值300元商场卡一张
三等奖 十名 奖价值100元商场卡一张
6. 评奖及兑奖办法：
(1)商场企划部将于14.03.10――14.03.14期间评出各奖项，并以电话的形式通知获奖者。
(2)获奖者于14.03.15晚参加商场购物中心3.15晚会，颁奖仪式将在晚会现场举行。
(二)商场购物中心3.15文艺晚会
1.活动时间：14.03.15晚上7点
2.活动地点：商场一楼中厅
3.组织策划：商场艺术团
(三)商场杯春季长跑赛
1.活动时间：14.03.14上午7：30
2.活动地点：XX购物中心北广场
3.长跑路线：略
4.参赛方式：XX购物中心北广场现场报名
5.比赛规则
(1)参赛选手可现场领取序号
(2)参赛选手需按照指定路线进行比赛
6.奖项设置：
一等奖 一名 奖价值800元商场卡一张
二等奖 一名 奖价值500元商场卡一张
三等奖 一名 奖价值300元商场卡一张
鼓励奖 十名 奖价值100元商场卡一张
7.颁奖仪式：
获胜者于14.03.15晚参加商场购物中心3.15晚会，颁奖仪式将在晚会现场举行。
六.广告宣传及预算（略）
方案策划书 篇2
一、活动目的:
1.了解母亲节的由来，知道母爱的伟大；懂得珍惜亲情，丰富学生的情感世界。让学生知道，每个人的成长都离不开父母的善良，“感恩”是一种人生态度，是做人的起码修养和道德标准。
2.增强学生的感恩意识，增强社会责任感，培养健康的心态，塑造健全的人格，学会感恩。提高学生的自理能力，形成良好的工作习惯，端正学生的工作态度。
3.让学生意识到父母的辛苦，学会关心他人，尽可能主动做家务。
二.活动时间:
母亲节前一周。
三.活动对象:
所有小学生。
四.活动内容:
1.通过周一在国旗下的演讲，全体员工开始宣布我校“感恩节母亲节”的活动计划。
2.举办“感恩父母”主题班会。通过主题班会，让学生认识到我们的成长离不开父母的善良，让学生认识到善待他人是中华民族的传统美德。
3.开展“四个一”活动。即:为母亲唱一首歌(如:《世界上只有一个母亲》《烛光中的母亲》《母亲的吻》《鲁》《母亲》《孩子的里程》等。);帮妈妈做一些力所能及的事情(比如洗衣服，做饭，拖地，洗脚等。);开展感恩卡制作活动:给父母做一张感恩卡，说谢谢，说辛苦，送一句问候。中高年级举办了以“学会感恩父母”为主题的手写报纸制作比赛。
五、活动要求:
1.“给妈妈唱首歌”“帮妈妈做点力所能及的事”由各班组织实施。有条件的话，可以留下一些照片作为学生成长的记录。
2.感恩卡和手抄报完成后，每班选出10部作品，提交大队辅导员评估。
方案策划书 篇3
为了认真贯彻落实中央、省、市区和乡党委、政府关于平安建设工作的部署，加大对平安建设工作的宣传力度，进一步推动全乡平安建设工作，乡政府决定，今年3月在全乡开展平安建设集中月宣传月活动。
一、宣传内容
一是紧紧围绕全国、省、市、区政法工作会议精神，重点宣传各地、各部门开展依法严厉打击严重刑事犯罪和打击两抢一盗犯罪专项活动开展情况和取得的效果，以及排查整治治安混乱地区、解决突出治安问题、改善治安混乱状况，增强群众安全感的成效。
二是宣传全乡各级政法、综治部门深入基层，密切联系群众，为群众排忧解难，维护广大人民群众利益的工作成绩;预防和排查化解矛盾纠纷，维护社会稳定工作的成效和先进经验。
三是宣传开展平安创建活动，构建社会治安防控体系，加大治安防范和管理力度，落实防控措施，以及加强基层基础工作，强化综治组织建设的经验和成效。
四是宣传各级党委、政府认真落实省委、办公厅《关于强化平安建设工作责任制的意见》、省季政法委、省综治委等六部门下发的《河南省平安建设工作奖惩细则》和市两办下发的《平安建设考核办法》(漯文200957号)，自觉履行保一方平安政治责任的典型经验;宣传认真落实平安建设领导责任制，严格实行一票否决、重点管理的效果。
五是宣传各部门贯彻谁主管谁负责的原则发挥职能作用，加强协作配合，齐抓共管，完善工作机制，落实工作措施的成效。
二、宣传的形式和方法
午进行，我乡集中宣传活动地点仍在政府所在地;各单位要高度重视，认真组织，集中地点摆放不少于30块的宣传版面;设置法律咨询台，进行现场解答。
2、固定宣传。一是在城乡主要街道、公路沿线及醒目地段制作固定标语和横幅，起到长期宣传的效果;二是要在其出入口树立大型宣传标牌，在主要公交站点和主要干道设立灯箱广告，印刷宣传标语;三是在乡村主要街道制作宣传版面，开辟宣传专栏，刷写标语口号，利用农村有线广播进行经常性的宣传教育。
3、流动宣传。各单位组织宣传队，一动宣传车，在集贸市场、村会、物资交流会等场所播放平安建设宣传内容，展出宣传版面。4、文艺宣传。组织专业人员编排群众喜闻乐见的文艺节目进行巡回演出;各乡镇都要依托民间文艺团体组建志愿者宣传队，自编自演文艺节目，深入群众进行宣传;利用文化广场，上演有关平安建设的文艺节目。
三、工作要求
一是加强组织领导。各级各部门要高度重视，把集中宣传月活动作为今年平安建设工作的一硬重要任务，切实加强领导，制定方案，明确任务，细化责任，强化落实，确保活动有人抓，有人管，确保活动扎实开展。
宣传方案策划书 篇4
20xx年7月11日是第28个世界人口日，国家人口计生委将中国宣传活动主题确定为：“让家庭健康、和谐”。根据区计生委的通知精神，开展“7.11”世界人口日宣传活动。
一、活动主题：让家庭健康、和谐
二、活动时间：7月上旬
三、活动地点：XXXXX
四、活动形式：
1.悬挂横幅标语；
2.用喇叭播放“7.11”世界人口日的相关介绍以及我国自实行计划生育以来到现在的人口形势；
3.设立咨询台，针对我镇计生工作设立生殖健康、优生优育、二胎审批、计生政策、早教知识、青春期健康、流动人口、社抚费征收、药具咨询等多个咨询台，深入群众中间，为他们解答疑问；
4.各村选出的争创“家佳示范户”代表家庭发放宣传材料，以亲身经历宣传计生知识。发放的宣传材料包括：《关于旧村改造中涉及计划生育问题的指导意见》《关于加强对计划外出生征收社会抚养费的补充意见》《避孕节育知情选择》《出生缺陷的干预和预防》《青春期健康》《育儿常识》等。
五、活动准备：条幅、绶带、喇叭、桌牌、桌椅、相关资料和宣传材料。
方案策划书 篇4
一、活动主题：卡通陪你过六一
二、活动原则：快乐为主，比赛为辅
三、活动背景：在一个少青年、少年，多儿童、中年妇女、壮年、工人的地区，想要更好的吸引当地的人群，尽可能少的使用当代社会潮流的活动，更多的利用儿童们爱玩游戏的童心、妇女们爱参与热闹的心理，带动起它们的兴趣。
四、活动目的：通过本次小型亲子的游戏活动，让当地的儿童感受到六一儿童节的快乐，促进亲子间的沟通交流，培养而儿童参加活动的兴趣、勇气，培养儿童的动手能力、提高儿童们的洞察力，增长他们的知识面，并借参加此活动拉上父母亲人前来参与此活动，丰富家庭的业余生活让更多的家庭知道香港街，提高当地香港街的知名度。五、活动时间、地点、对象：
时间：20xx年06月01日下午14点30分（星期日）
地点：广州花都区狮岭镇香港街
对象：当地家庭
五、活动前期的准备工作：
编辑、制作工作：
1、海报的设计与制作，卡通头套卡皮的制作（需要答应卡纸、胶水）
2、抽奖箱的制作（2个），需红纸包装（需红纸购买，大头笔），其中一个箱子是儿童的奖品，另一个箱子是家长们的奖品
3、活动当天有专门工作人员负责拍照，活动过后的总结报道，及其出现的问题。宣传工作：
1、传单的派发（派发给附近的儿童，并与其说明6/1的活动，和父母前行来参与，有很多关于奖品）
2、当地黏贴海报（3张）
3、宣传车当天早上的宣传工作（2台）
游戏所需的道具包括：蜡烛、玻璃球、卡通头套卡片的制作、气球+打气筒、煮熟的鹌鹑蛋、
活动的所有奖品包括：
儿童礼品：小娃娃、大娃娃（进行网购）、水彩笔、玩具、零食、糖果、棉花糖、棒棒糖、日用品礼品：一打纸巾、洗衣粉、洗洁精、毛巾、牙膏、牙刷、
租赁工作：
1、音响租借
2、主持人一名，需要着装可爱吸引儿童，逗乐儿童，环节现场气氛
3、卡通人物在现场与众多小朋友进行互动和照相留念，气球、糖果派发
4、一名歌手（两首经典儿童歌曲演唱）例：爸爸去哪儿、喜羊羊与灰太狼、哆啦a梦、小毛驴、
超人迪加、葫芦娃、虫儿飞、技术工作：
现场的音响、调音工作、
五、具体活动方案：
活动流程：
（一）、活动开始前播放《爸爸去哪儿》歌曲
（二）、宣布活动开始（记得说明并用手指出背景海报的主题）
（三）、领导讲话、致辞，并抽取一个活动开始时的奖品（日用品，找成年人和小孩抽取）。
（四）、游戏进行到一定时间主持人可进行抽奖活动，随便找现场观众小朋友，以及家长
（五）、此次请到的卡通表演人物需在活动期间不断在活动现场与小朋友活动招手、互动、时不时赠送气球、糖果等零食，并偶尔赠送家长牙膏、牙刷、毛巾类小奖品
（六）、此次活动请一个歌手，唱两首儿童歌曲例：爸爸去哪儿、喜羊羊与灰太狼、哆啦a梦、小
毛驴、超人迪加、葫芦娃、虫儿飞
（七）主持人讲注意事项。
（1）、请您在活动中看好您的小孩，以免受到伤害。
（2）、请在活动过程中遵守我们的活动规则。
（3）、在活动中千万不要拥挤。
（4）、在活动中表现棒的小朋友可以获得我们的许多礼品哦！大家要拉上爸爸妈妈一起来参与哦！
（五）、主持人开始介绍亲子活动项目。
活动一：
1、游戏名称：猜谜语
2、游戏准备：题目和答案
3、参加人员：儿童、或者父母领着儿童
4、游戏玩法：本游戏采用现在举手方式答题，回答出主持人提出的问题可获得小礼品一份。活动二：
1、游戏名称：吹蜡烛游戏（必须家长在旁陪同）
2、游戏准备：桌子、蜡烛、打火机、手机计时
3、参加人员：儿童、父母亲
4、游戏玩法：此活动前工作人员必须准备摆放好道具，采取3组进行比赛，每组10根蜡烛，最快的一组获得娃娃一个+2个棒棒糖+2个果冻、第二组获得一盒水彩笔+2个棒棒糖、最后一名获得一个玩具+2个糖果+2个果冻
活动三：
1、游戏名称：你是谁
2、游戏准备：xx
3、参加人员：儿童
4、游戏玩法：玩一次游戏需要三个小朋友上台，由主持人说出一种动物，小朋友听后用肢体动作形容出来此动作，例如：猴子、毛、鸡、等
活动四：亲子游戏
1、游戏名称：我来为你们吃
2、游戏准备：煮熟的鹌鹑蛋（30个）、一次性碗（5个）或者一次性袋子、3张桌子，工作人员手持手机计时
3、参加人员：儿童、爸爸或妈妈
4、游戏玩法：游戏一开始，孩子开始剥鹌鹑蛋，拨好喂给父母吃，限定时间一分钟，主持人喊停止，儿童需停止游戏，游戏停止工作人员数其每组剩的鹌鹑蛋个数，最少的为赢者，第一名（家长获得一袋洗衣粉，小孩获得一个小娃娃和一包零食和糖果少许）、第二名（家长获得洗洁精一瓶，小孩获得零食一包、糖果少许）、第三名（家长获得抽纸巾一包，小孩获得糖果少许）
活动五：
1、游戏名称：正话反说
2、游戏准备：无
3、参加人员：儿童
4、游戏玩法：一次游戏5个小孩，参加的小朋友在主持人说举右手，小朋友必须举相反方向的手，或者头转向相反方向，反应慢者先淘汰知道选出最后赢家，第一名（小娃娃和零食糖果），其余几名都是获得糖果
活动六：
1、游戏名称：抢凳子
2、游戏准备：7张凳子
3、参加人员：儿童
4、游戏玩法：工作人员在游戏开始前准备好7张凳子围着，8个人参与活动，主持人宣布开始，工作人员开始放音响，音乐一停止，儿童就开始坐，参与者都有糖果，前三名获得小娃娃、水彩笔、果冻零食等
活动七：
1、游戏名称：自拍表情
2、游戏准备：无
3、参加人员：儿童
4、游戏玩法：活动3名儿童参与游戏，主持人说什么心情，小朋友需做出相应自拍表情，最终选出表情最丰富者获得第一名，其余两名获得零食、糖果等，第一名获得玩具、糖果、等零食
活动八：亲子活动
1、游戏名称：踩气球
2、游戏准备：打好的气球50个
3、参加人员：儿童
4、游戏玩法：3对组合，家长站一边，小孩相对站一边，（3米远），主持人说游戏开始，小朋友就把气球运到对面的家长处让家长踩爆，再沿路返回继续，时间限定为一分钟，踩爆气球个数最多的为胜利者，第一名（家长获得洗衣粉一袋，小孩获得文具+零食一袋+糖果少许）、第二名（家长获得牙膏、牙刷各一条，小孩获得零食+糖果少许）、第三名（家长获得毛巾一条，小孩获得糖果少许）
活动九：
1、游戏名称：萝卜蹲
2、游戏准备：卡通头套，需工作人员制作，把卡通人物头像打印出来，再剪下，用卡纸剪个头套，卡通例：喜羊羊、灰太狼、蜡笔小新、哆啦a梦、猫和老鼠、
3、参加人员：儿童
4、游戏玩法：5名参赛选手，叫到谁蹲谁就蹲，反应慢者为输。参与者都将获得糖果少许作为奖励。前三名将获得：文具+零食一袋+糖果少许、本子+零食+糖果少许、零食+糖果少许
活动十：
1、游戏名称：夹玻璃球（此游戏可玩两次）
2、游戏准备：玻璃球30―40颗，一次性筷子6双，桌子3张，一次性碗12个
3、参加人员：儿童
4、游戏玩法：每张桌子上摆放3碗玻璃球和一对筷子，共3张桌子，主持人宣布游戏开始选手开始夹玻璃球，限时1分钟，游戏停止工作人员数夹得的个数，获得最多者为获胜，第一名：文具+零食一袋+糖果少许、第二名：本子+零食+糖果少许、第三名：零食+糖果少许
活动共十项，可以其中选择几项，也可全部进行，依照时间进行。
六、活动中可能出现的问题、及其解决方案
1、活动开始时如果遇上天气问题，则当场暂停，如在半个小时内始终天气不佳，就取消此活动，当天晚上如天气无下雨则继续进行，如依旧下雨则取消此次活动。
2、会场的布置、舞台的搭建安全问题，需工作人员认真的检查好。
3、音响的调试问题，活动未开始前负责技术的工作人员必须认真的检查好音响效果，必须配备好话筒电池等。
4、礼品的准备问题，工作人员必须早的点好数，只能备都不能备少。
5、活动进行时如果观众过少，需一个工作人员与卡通人物带着糖果到处在附近走走，工作人员说明有个亲子六一活动正在香港街进行，只要到场的小朋友都有礼品获得、家长也有礼品。
6、活动进行时如果观众过多，一些工作人员需要在舞台周围时刻注意舞台上的小朋友的饿安全问题，还需要一些工作人员站在观众周边，时刻注意现场的秩序问题。
七、活动经费预算
1、宣传：（1800元）宣传车：当天早上2台车的宣传（800元）
舞台背景墙：1张（600元）
海报：2张（100元）
传单：80张、及其请人派发（300元）
2、演艺人员（1800元）
主持人：一名（800元）
卡通人物：一名（600元包括服装租借）
歌手：一名（400元）
1、宣传：（1800元）宣传车：当天早上2台车的宣传（800元）
舞台背景墙：1张（600元）
海报：2张（100元）
传单：80张、及其请人派发（300元）
2、演艺人员（1800元）
主持人：一名（800元）
卡通人物：一名（600元包括服装租借）
歌手：一名（400元）
3、制作道具：（50元）
卡通头套：卡纸（22元）
胶水、大头笔（5元）
红纸、纸箱（23元）
4、采购道具：（90元）
煮熟的鹌鹑蛋：50个（30元）
玻璃球：50颗左右（10元）
气球：（50元）
一次性碗筷：20个碗+10双筷子=（10元）
5、礼品
日用品：（300元）
洗衣粉8包（40元）、洗洁精10瓶（50元）、抽纸巾20包（70元）、牙刷20支（35元）、牙膏15支（45元）、毛巾13条（50元）
儿童礼品：（640元）
小娃娃20个（100元）、水彩笔10盒（50元）、文具15件（45元）、水性笔一盒（15元）、玩具20
件（80元）、糖果10斤（100元）、果冻5斤（70元）、帮帮糖2斤（30元）、零食薯片饼干类一样3元左右（150元）
方案策划书 篇5
优秀作文www.yuananren.com推荐！消防应急疏散演练主要是为了“认识本岗位火灾危险性，自救清除身边火灾隐患”，下面是关于医院消防应急预案的内容，欢迎阅读！
一、目的
为了预防火灾和减少火灾危害，加强应急救援处置工作，保护职工、患者及家属的人身安全和医院公共财产，维护医院公共安全，进一步推进“平安医院”建设工作的深入，强化我院消防安全“四个能力”和应急机制建设，及时处置消防安全应急事故，降低火灾事故造成的危害和损失，并作为可持续改进的依据，制定本预案。
二、编制的依据、适用范围
（一）依据
1.依据《中华人民共和国消防法》、公安部61号、73号令、《山东省消防条例》以及消防机关有关消防安全“四个能力”标准化建设的方针政策。
2.医院制定的消防工作实施办法，与上级主管部门和各科室签订责任书的内容要求。
（二）适用范围
本预案适用于在医院内部发生的火灾事故及其他消防安全事故。
三、预案原则
（一）火灾应急救援工作坚持“以人为本，安全第一”方针，把保障职工、来院就诊人员及家属的生命和医院的公共财产安全放在首位，最大限度的预防、减少因火灾事故造成的伤亡和损失。
（二）参与救援人员要认真履行工作职责，发扬不怕困难、不怕牺牲的奉献精神，同时应做好个人安全防护工作，减少意外伤害事故的发生。
（三）发生消防安全事故灾害时，第一赶到现场的院领导为临时总指挥，消防科、保卫科和各行动组要与总指挥密切配合，坚持“统一领导、分级负责”的原则，充分发挥指挥、指导、协调作用。
（四）火灾事故处置要依靠科学、民主决策，认真听取专业技术人员意见，确保火灾救援工作的科学、及时、有效。
（五）消防安全工作始终贯彻“预防为主，防消结合”的工作方针，注重消防安全应急预案演练与消防安全日常工作相结合。
四、预警预防机构
（一）消防安全事故的预防监控和信息报告工作，应根据消防科对重点科室、重点部位、重点区域的巡查、检查、整改的具体情况，对可能引发消防安全事故的信息要立即上报。
（二）保卫科在日常工作中应充分发挥职能作用，积极主动地做好全院范围内的消防安全巡查、检查、监督、管理工作，对发现的火灾事故隐患，及时分析、及时排查，及时整改。
五、火灾救援体系及任务
事故发生后，院长、分管院长决定启动本预案，成立事故现场应急救援指挥部，院长为总指挥，副院长为副总指挥。第一个赶到现场的院领导为临时总指挥。
（一）应急救援指挥部：
1.任务：
（1）消防安全应急救援指挥部是医院处置消防安全事故的最高权力机构，全面处置医院内部发生的火灾事故。
（2）指挥、调动各组按照职责分工参与救援。协助公安消防队扑救火灾。
（3）应急救援指挥部在火灾扑救过程中，应当首先疏散着火区域患者及家属和医护人员，保障遇险人员的生命安全。
（4）火灾发生后划定警戒区域，实行院内交通管制；利用临近建筑物和有关设施。
（5）为了抢救人员和重要物资，防止火灾蔓延，有权决定拆除或者破损毗邻火灾现场的建筑物或者其他设施。
（6）调动供水、供电、供气、通讯、医疗救护等相关科室的人员协助灭火救援。有权决定使用各种水源，限制医院范围内的用火、用电、用气。
2.流程：
（1）第一位到达现场的院领导为现场处置临时总指挥，全面负责火灾事故处置工作。
（2）根据实际情况由通讯联络组通知灭火行动组、疏散引导组及相关科室人员到场。
（3）根据现场情况和各组反馈信息采取有效措施指挥扑救火灾、疏散人员、设置警戒区域。
（4）根据火灾情况由通讯联络组通知相关部门对事故区域采取断电、断水、断气等措施。
（5）由通讯联络组通知后勤保障组和医疗救护组做好各类安全救援物资的准备和疏散患者、受伤人员的救护。
（6）根据情况决定人员撤离及处置结束。
指挥部下设各组分工及任务：
（二）通讯联络组
1.任务：
（1）负责事故抢险工作的通讯联络工作。
（2）负责利用通讯设备保证指挥部和各行动组的联络。
（3）保证指挥部与院内外各职能部门的通讯联络。
（4）消防车辆到达时，指派专人引导消防车辆抵达火灾区域。
2.流程：
（1）组长收到火情信息后，立即通知本组人员到场。
（2）成员收到信息后根据组内分工，分别联系其他各行动组组长。
（3）根据事故现场情况和指挥部领导指示做好其他相关部门、人员的联系。
（三）灭火行动组
1.任务：
（1）灭火行动组具体负责消防安全事故现场的侦查扑救工作，组长根据现场情况组织人员进行扑救，在指挥部未设立之前负责灭火工作。
（2）在扑救过程中要随时了解火灾事故发展趋势、人员伤亡情况、扑救效果等信息，及时向通讯联络组、指挥部进行情况汇报。
（3）公安消防队员赶到后，协助公安消防人员进行火灾扑救。
2.流程：
（1）组长得到火情信息后立即到达现场，并通知本组人员。
（2）由组长进行组内分工，立即投入灭火行动。
（3）根据火情及时调整扑救方式、方法。
（4）灭火过程中要和通信联络组、指挥部及时进行有效沟通。
（四）疏散引导组
1.任务：
（1）负责组织、疏散火灾现场以及危害区内的各类人员，保证全体非灭火和救援人员安全撤离。
（2）对住院患者妥善安排，对危重患者及行动不便患者与医疗救护组结合，采取医护措施保证患者及受伤人员抢救治疗不中断。
（3）掌握人员疏散知识、方法，正确引导人员疏散。
2.流程：
（1）组长得到火情信息后立即到达现场，并通知本组人员。
（2）由组长进行组内分工，采取必要防护措施立即进行着火区域的人员疏散。
（3）根据疏散情况增派或撤离疏散人员。
（4）疏散过程中要和通信联络组、指挥部及时进行有效沟通。
（五）秩序维护组
1.任务：
（1）具体负责火灾现场及周围区域（警戒线以内）的秩序，保证救援工作的顺利进行。
（2）封闭通往救援现场的道路，除消防车辆外，严禁其他车辆进入。
（3）配合保卫科做好安全保卫工作，协助事故现场疏散出来的人员撤离到指定位置。
（4）对事故现场抢救出的物资集中看管，防止盗窃和哄抢事件发生，减少财产损失。
2.流程：
（1）组长得到火情信息后立即到达现场，并通知本组人员。
（2）由组长进行组内分工，立即设置警戒区域、指定安全聚集点。
（3）疏通消防通道，保障消防车辆顺利到达。
（4）清点疏散人员和抢救物资并作相应记录。
（5）及时和通信联络组、指挥部进行有效沟通。
（6）根据现场处置情况扩大、转移、撤除警戒区域。
（六）后勤保障组
1.任务：
（1）负责事故现场的水、电、气等危险品的管理，保证抢险工作的水、电和物资的供给，维护抢险设备的正常运行。
（2）及时切断事故现场氧气的供给，对事故现场及周边区域的用电实行管制。
（3）事故发生时，建筑物的电梯应放置到底层。
（4）根据指挥部的`命令和事故抢险工作的需要完成好各类抢险物资供应工作。
（5）保障疏散人员和现场救援人员的饮食供应。
2.流程：
（1）组长得到火情信息后立即到达现场，并通知本组人员。
（2）由组长进行组内分工，联系其他各组在灭火救援过程中各类物资需求信息。
（3）根据指挥部要求和实际情况采取断水、断电、断气以及提供抢险供水、照明等措施。
（4）根据指挥部要求及时采购各类抢险保障物资。
（七）医疗抢救组
1.任务：
（1）负责对事故现场疏散出来的危重病人、和在抢险过程中受伤的人员，进行紧急救助。
（2）设立临时疏散救助地点，协助疏散人员妥善安置疏散出来的患者，保证住院患者的治疗不中断。
（3）接受指挥部的命令，向事故现场实施现场抢救。
（4）管理好配备的急救医疗器械，做好疏散出来的人员、患者及家属的心理工作，维护好临时就诊次序。
2.流程：
（1）组长得到火情信息后立即到达现场，并通知本组人员。
（2）由组长进行组内分工，安排人员救助疏散人员和事故受伤人员。
（3）准备应急救护房间并做好伤病员的转移救护工作。
六、火灾处置程序
（一）报警程序
1.当某科室（班组）出现火情后，现场工作人员应立即向保卫科报告，报明起火部位、火势大小、有无被困人员。同时报告本科室负责人，由科室负责人立即启动科室应急预案。
2.消防监控室接到现场工作人员火情确认报警后，立即向科长报告、通知消防巡查人员到场扑救及拨打“119”电话报警。
3.消防监控室值班人员接到自动报警系统发出火灾报警信号后，立即确认火警报警部位，通知巡逻人员到现场查看或拨打报警部位科室电话确认，得到反馈信息后立即报告科长并通知保卫科（院灭火组）灭火救援，拨打“119”电话报警。
4.保卫科检修人员接到现场工作人员火情确认报警后，立即向科长和消防监控室报告，同时通知其他巡查人员和保卫科（院灭火组）到场扑救并拨打“119”电话报警。
（二）灭火程序
灭火工作总的原则是：迅速灭火，安全救人。
1.各科室小规模自救阶段
适用于火灾初起，由着火区域科室组织人员在一分钟内形成第一支灭火力量。本阶段工作要点是：及时报警，立即自救。
（1）各科室、班组内发生火灾，科室应急处置领导组立即组织灭火行动人员利用灭火器、消火栓或其他消防设施进行及时扑救。
（2）应急处置领导组根据现场火势情况及扑救能力安排人员增援。
（3）尽最大努力控制火势直到消防救援人员到达。火情失去控制时，及时撤离。
（4）消防控制室根据设备反馈信息，启动防排烟、广播、消防水泵等消防设施。
2.全院组织扑救阶段
适用于火灾形成一定范围的危害，小规模自救灭火无效时。本阶段的工作要点是：全员动员、各司其职。
（1）院领导（院总值班）接到发生火灾的报告后立即到达现场成立应急指挥部，进行全院统一组织指挥灭火（夜间或休息日发生火灾，医院灭火处置由院总值班和保卫科、总务科等值班人员临时指挥），同时做好以下工作：
①迅速了解火情位置、面积、危害程度及初期扑救效果，根据反馈情况安排、调动灭火行动组和志愿消防队员组成灭火突击队增援科室灭火，形成第二支灭火力量。
②根据火势的大小，蔓延的方向和速度，人员疏散情况，后勤保障能力和扑救效果等实际情况做出指挥决策。
③通知人员疏散组组长安排疏散人员进入事故区域，进行人员疏散和外围人员疏散。
④通知秩序维护组组长设立安全隔离区，保障大规模灭火工作顺利展开。
⑤通知医疗救护组做好事故受伤人员和疏散患者的安全救护。
⑥各行动组组长接到火情通知后，应立即赶到火灾现场，并按预定方案组织实施救援。正组长不在时，副组长负责。
⑦通讯联络组根据指挥部要求，保持灭火行动组与疏散引导组之间，第一、二支灭火行动组之间，各组和指挥部（控制室）之间，单位与公安消防队之间的联络畅通。
⑧消防控制室根据现场火情，启动防排烟系统和消防水泵等消防设施。
（2）事故区域之外各科室负责人听到火险通知后，应立即组织本科室的志愿消防队员尽快赶到火灾现场接受任务，同时组织本科室人员做好应急准备。
3.消防部门组织扑救阶段
适用于火势凶猛，面积较大，我院组织自救无效时。
（1）指挥部在此阶段应做好以下工作：
①通知通信联络组派人打开火场附近的院区大门，疏通院区消防通道，并负责给消防车和消防员带路，使其迅速投入战斗。
②通知后勤保障组派人打开火场附近的室外消火栓和水泵结合器，协助消防队迅速接通水源。
③通知灭火行动组人员协助消防队控制火势，延缓火势蔓延。
④提供有关事故现场的相关资料信息，以便消防专业人员制定决策和救援方案。
（2）消防队到达后，重新成立应急指挥部，总指挥由公安消防队现场指挥担任。
（三）疏散程序：
1.着火区域科室人员疏散
（1）一旦发生火灾，疏散引导人员立即组织患者和医护人员安全疏散。
（2）按照疏散路线，首先疏散着火点附近和最不利区域人员，先转移至本科室相对安全的地方，再设法转移到室外。
（3）疏散时，引导人员要在疏散人员的前方，并以沉着镇定果断的语气，有条不紊的疏散人员，打开所有应急疏散通道，避免出口堵塞或人员拥挤。
（4）对危重病员疏散时，在尽可能维持治疗的情况下，需2人一组配合进行疏散。
2.全员救援与疏散
院疏散引导组到达现场后立即结合科室疏散组疏散未安全转移的患者和医护人员。
（1）广播引导疏散
在接到火灾事故报警后，控制室人员立即开启应急事故广播系统，将指挥部的命令、事故情况、疏散情况进行广播。广播内容应包括：发生事故的部位、需人员疏散的区域、疏散的路线和方向、疏散的方法。
（2）人员引导疏散。
①疏导人员用最快的速度到达现场通知无关人员按疏散的方向进行疏散。在疏散通道的拐弯处应设疏导人员，提示疏散方向，防止进入危险区域。
②疏导人员在进行人员疏散时，要用镇定的语气呼喊，劝说人们消除恐惧心理、稳定情绪，使大家能够积极配合，按指定路线有条不紊地疏散到指定的安全聚集点。
③如果事故现场直接威胁患者及医务人员安全，疏导人员可以采取必要的手段强制疏导，防止出现伤亡事故。
④对疏散出的人员，要加强脱险后的管理，防止脱险人员对财产和未撤离危险区的亲人生命担心而重新返回事故现场。必要时，在进入危险区域的关键部位配备警戒人员。
3.相邻区域人员疏散
疏散人员根据指挥部命令及火场实际情况及时组织人员疏散相邻区域（楼层）患者和医务人员。
4.消防队人员疏散
当公安消防队到达事故现场后，现场指挥人员主动汇报事故现场人员疏散情况，积极协助做好后期疏散抢救工作。
七、善后处置
（一）信息发布
火灾事故的信息发布必须经医院消防安全委员会批准，由消防安全委员会授权专人对事故进行信息发布及接受采访。
（二）应急结束
当事故现场得以控制，安全环境符合有关标准，导致次生、衍生事故隐患消除后，经现场应急救援指挥部确认和批准，现场应急处置工作结束，应急救援队伍撤离现场。
（三）善后处置
院消防安全委员会负责组织消防安全事故的善后处置工作，包括人员安置、补偿，征用物资补偿，灾后重建，污染物收集、清理与处理等事项。尽快消除事故影响，妥善安置和慰问受害及受影响人员，保证医院稳定，尽快恢复正常秩序。
（四）应急救援总结及持续改进
消防安全事故善后处置工作结束后，现场应急救援指挥部分析总结应急处置经验教训，提出改进应急处置工作的建议，完成应急处置总结报告并及时上报。
（五）事故调查
消防安全事故由院消防安全委员会、保卫科负责组成调查组进行调查；必要时经院消防安全委员会批准，请求专业部门和人员参加，组成事故联合调查组。
（六）奖惩
医院消防安全管理委员会根据事故调查结果追究相关责任人责任，同时给予在事故应急救援工作中有突出贡献的科室和个人予以奖励。
八、预案支持和持续改进
（一）保卫科按照消防安全培训工作计划，对全院职工进行火灾事故预防、扑救火灾、人员疏散、自救互救等消防常识的宣传工作，以提高全院职工的消防安全意识和危机意识。
（二）保卫科应定期组织专业人员来院进行专业培训和参加由专业部门组织的业务培训。
（三）院消防安全委员会每年至少组织一次消防安全应急预案演练，保卫科根据医院科室特点，定期组织科室应急预案演练。演练结束后应及时进行总结，查找存在问题，制定整改措施，并持续改进，逐步完善预案内容。
九、预案要求
（一）各科室负责人应认真落实本部门的防火安全职责、制定本部门的消防应急处置预案，定期学习、演练，掌握灭火、疏散、逃生常识。
（二）发生火灾应立即报警，同时迅速灭火自救。
（三）各级指挥员应熟记应急预案的组织机构、指挥程序和各自的任务分工。各组人员熟记本组职责程序和任务分工。
（四）全体职工要服从应急指挥部命令，做到有组织、有纪律，令行禁止，主动配合，齐心协力，扑灭火灾。
（五）各科室消防器材要放在指定位置，科室人员要熟悉配备的消防设备和器材的性能、使用方法、存放位置，并保持良好的战备状态。
方案策划书 篇6
一、活动范围：xx餐饮终端
二、活动时间：20xx年4月27日――20xx年5月6日
三、活动政策：
方案(一)：新老品凡达到一次性进货1500元即送10kg方正大米一袋。
方案(二)
品名数量赠品
红六鼎1件10kg方正大米1袋
金六鼎2瓶5kg方正大米1袋
皇台至尊18年2瓶10kg方正大米2袋
四、 活动要求：
1、城区直销部活动结束后将促销活动明细表报办公室核查，该活动完成情况列为本月基础工作考核范围。
2、该方案只限直销部餐饮终端，不允许投放到其他区域市场和渠道。业务员严格贯彻执行此活动方案，违纪者处罚500元―1000元。
xx销售公司
20xx年4月26日
方案策划书 篇7
一、 促销目的：提升顾客购买次数，聚集超市人气，提升销售额
二、 促销主题：您购物 我买单
三、 促销日期：8月1日(星期六)――8月30日(星期日) 4个星期日共30天
四、 促销内容：
宣传导语：“你购物，我买单”
促销说明：
*活动期间顾客在本店购物，凭当月购物小票，均有机会获得最高100%折扣返利!
说明：
1. 每周日晚8点在超市大门口现抽现兑，过期作废。
2..购物小票只限15年8月份
3.小票背面请写明姓名，中奖者凭本名有效证件领取，否则作废。
4. 抽奖结束后，顾客请在次日星期一当天内，凭盖章购物小票到服务台办理退款，过期不办。(最好给顾客购物卡)
五、 营运采购支持
1、 根据分区、分类需将实施全店促销谈判和陈列计划
卖场A类促销位陈列高毛利和周转慢促销商品，，并保持每个品类有海报价格商品出现;
2、 联营供应商谈判扣率、返额支持，如，供应商需承担折扣退货金额的?%;
3、 建议在活动期间所有商品正常毛利销售，也可考虑个别品类商品不参加本次活动，如专柜，家电，油、大米、等);
六、 促销和物料
1、 海报
2、 看板、X展架、
3、 不参加本次活动标签(某一品类或某品牌、厂商专柜需在卖场内标识清楚)
4、 其他小物料
财务印章、印台、返款处角牌、卖场吊旗等。
方案策划书 篇8
一、活动安排：
1、活动场地：公司篮球场。
2、活动时间：12月29下午三点。
3、活动内容：
（1）篮球竞技游戏表演（两分区90秒投篮、半场技巧上篮）。
（2）公司内部篮球对抗赛（生产VS后勤）。
二、活动方式：
（一）两分区90秒投篮。（时间下午3：00??3：50）
1、采用自由报名方式。
2、报名人数：男限20名，女限15人。
3、游戏规则：两分区内任意点投篮（男士必须在两分区线外，女士可以进入两分区内），参赛人员自投自捡，时间限定90秒，以投进球数算，进球多者赢，比赛取前5名，如前五名中出现成绩相同两个人，需要加赛决胜负。
4、奖励方式：前五名分别获得名次奖品，余下的名次均给予参与奖奖品。
5、比赛道具：篮球、秒表
（二）半场技巧上篮。（时间下午3：00??3：50）
1、采用自由报名方式。
2、报名人数：男限20名，女限15人。
3、游戏规则：从中线到篮底设定5个障碍点，参赛人员必须运球绕过所有障碍点然后上篮进球才算完成比赛，如果运球过程中出现球脱手偏离，捡球必须回到球偏离点继续进行，比赛以用时多少算，用时少者赢，比赛取前5名，如前五名中出现成绩相同两个人，需要加赛决胜负。
4、奖励方式：前五名分别获得名次奖品，余下的名次均给予参与奖奖品。
5、比赛道具：篮球、秒表
以上两项游戏均可同时报名参加，但为了活动时间，我们限定了报名人数，报名满员为止。如出现超员报名情况，我们将征求有同时参加两项比赛员工的意见，只能选其中一项，把另一项的名额让给后面的员工。
（三）公司内部篮球对抗赛（生产队VS后勤队）。（时间下午4：00??5：30）
1、采用组队报名方式。
2、每队限定12人，但必须有三名以上女队员。生产队由生产部进行组队，后勤队由人事课进行组队。
3、比赛规则：比赛按国际业余篮球比赛规则进行，分四节，每节12分钟，第一、二节之间休息5分钟，第二、三节之间休息10分钟。为了更进一步活跃比赛气氛，比赛中的前三节每个队必须要有一名女队员在场参与比赛，第四节可以没有女队员参与比赛。
4、奖励方式：对比赛获胜队伍给予优胜者奖品，另一对给予安慰奖品。
方案策划书 篇9
一、招聘目的：
1、为酒店招聘合适员工，保证酒店正常开展运营工作。
2、选拔优秀人才，为酒店补充人员，提升酒店员工活力。
3、为酒店选拔和储备具有潜力的优秀人才。
二、预计招聘人数：
人
三、招聘职位：
1、前厅部：5人
2、餐饮部：10人
3、客房部：10人
4、销售部：10人
5、人力资源部：2人
6、采购部：2人
四、职位描述及职位要求
（一）、前厅部：
前厅部经理：岗位职责：
1、掌握前厅内的设施及活动，监督及管理前厅内的日常工作。
2、对前厅服务员进行定期培训，确保酒店的政策及标准得以贯彻执行。
3、熟悉前厅各项业务，善于解决工作中的各种疑难问题。
4、具有较强的沟通能力，能妥善处理各种投诉，却保客人得到满意服务。
5、流利的英语口语表达能力，熟练操作酒店电脑opera操作系统。
职位要求：
学历要求：大专以上；具有1―2年酒店从业经验；形象气质佳，工作认真负责。
前厅接待员：
岗位职责：
1、为客人提供接待、预定、结帐的服务。
2、形象气质佳，工作认真负责，亲和力强，具有良好的沟通能力。
3、熟练的英语口语表达能力，懂酒店电脑操作系统。
职位要求：
1、学历要求：高中以上；
2、形象气质佳，能够服从管理，具有良好的团队合作意识。
3、普通话标准，善于沟通。
4、熟练的英语口语表达能力。
（二）、客房部：
客房部经理：
岗位职责：
1、负责制定本部门员工的岗位职责及工作程序。
2、有客房部经理的工作经历，抗压能力强，精通酒店各种清洁保养的设备的使用和保养的方法。
3、负责客房部经营管理的有关方针决策，负责客房部的计划、组织、指挥及所有工作，承担客房部经营管理中的责任。
职位要求：
1、学历要求：大专以上；
2、有五年以上五星级酒店相关工作经验；具有一定人事管理能力；
3、良好的英语口语表达能力。
客房部主管：
岗位职责：
1、精通专业知识，富有团队协作精神，踏实肯干，能适应不同班次安排。
2、具有较强的服务意识及管理能力，有一定的口语基础。
3、懂得酒店客房运作流程，布草及消耗品成本控制流程。
职位要求：
1、学历要求：大专以上；酒店管理相关转业知识
2、通晓客房部整体运作及管理工作，两年以上星级酒店客房部主管工作经验。
3、具有良好的沟通协调能力。
（三）、销售部
销售部助理：
岗位职责：
1、协助销售经理完成酒店产品的销售，
2、熟悉酒店工作相关流程，相关专业毕业，
3、具有良好的沟通及创新能力，拥有一定客户资源，能够承受工作压力。
职位要求：
1、学历要求：大专以上学历；
2、沟通能力佳，亲切大方，人际关系良好，积极负责。
3、与各营销部人员沟通、协调，协助营销人员开发新的信息发布渠道。
4、熟悉酒店工作流程，以便更好的开展工作。
（四）餐饮部
餐饮部主管：
岗位职责：
1、对餐饮部经理负责，发挥助手作用，按时、按质、按量完成上级分配的各项工作任务。
2、负责本区域的清洁卫生及餐具的保养保管工作，定期检查区域卫生定期做餐具盘点。
3、加强营业中的督导，坚持在一线指挥，及时发现和纠正服务过程中的问题，不断改善服务质量，妥善处理客人纠纷。
4、协助餐厅主管拟定本餐厅的服务标准，工作程序。
职位要求：
1、学历要求：大专以上：
2、具有良好的沟通合作能力，又较强的团队合作意识；
3、能够适应快速的工作状态，抗压能力强。
4、具有良好的服务意识，态度亲和，工作认真负责；
5、妥善处理投诉，保证客人得到优质服务。
（五）人力资源部
招聘助理：岗位职责：
1、协助部门经理完成部门招聘、调配、待岗员工管理工作。
2、负责考评具体工作、员工奖惩和违纪职工处理办理。
3、参与公司各种组织机构设置、撤销、并合重组工作，以及定编调控和管理富余人员分流安置
4、配合部门经理进行人力资源调查、分析、诊断、评价和评估，人力资源开发和人才序列的建设。
职位要求：
1、大专以上学历，经济、管理等相关专业毕业。
2、熟悉劳动用工法律法规相关规定。
3、能够坚持原则，严格按政策办事，有较强的工作责任心。
4、做事细致认真，具有较强的人员协调能力。
薪酬助理：岗位职责：
1、协助部门经理制定企业薪酬管理制度，贯彻落实，并协助做好季度、月度工资预测工作。
2、负责员工银行代发工资转帐单。
3、负责员工每月的工资扣税表。
职位要求：
1、大专以上学历，经济、管理等相关专业毕业。
2、熟悉《劳动法》、《劳动合同管理条例》等相关法律法规。
3、熟练掌握公司工资系统软件及OA办公自动化管理。
（六）采购部
采购助理：岗位职责：
1、协助采购主管与供应商洽谈价格，付款方式，费用支持，品种选择，促销活动等。
2、供应商考核。
3、把握预算实际，对每月预算指标有责任达成预算实际。
职位要求：
1、大专以上学历。
2、工作认真细致，由较强的责任心。
3、有良好的人际沟通能力。
4、能够坚持原则，严格按政策办事。
五、招聘面向对象及要求
主要面向酒店管理及相关专业应届毕业生，具有良好的沟通能力，又较强的团队合作意识，流利的英语口语交谈能力，学习能力强；有相关实习经验者优先。工作认真负责。
六、招聘组人员组成
组长：
组员：
七、选拔方案及时间安排
本次招聘主要通过两轮选拔：第一轮：笔试，即由招聘小组组织，参与招聘者进行笔答。第二轮：面试
方案策划书 篇10
一、礼仪
礼仪是塑造形象的重要手段。熟悉和掌握礼仪，可以做到触类旁通，待人接物恰到好处。仪表：要求整洁，每天上班前化妆给人感觉清秀，发妆随时应注重打理，服装要求得体。
二、微笑
微笑是世上最美丽、最受欢迎的语言。美容会所业一个好的微笑会给顾客留下深刻印象。是您服务成功的关键，更是您建立消费群体的有力武器。微笑的到位也意味着引导消费的成功。
三、态度
员工的服务态度是服务中最为关键的一环。没好的服务态度直接会导致顾客的流失，会让我们整体形象和素质在顾客心中产生不良影响。有这样一句话：“我们不能改变天气，但我们能改变自己的心情”。心情因各种原因可能产生不愉快，那么在为顾客服务时，一定会流露给顾客。
四、技能
态度是根的话，那技能即是本，二者缺一不可。技能好与坏也会直接影响业绩。要让每位员工清楚明白他的技能服务环节和企业发展有着紧密关系和联系；要让员工明白，企业是多么需要他。通常培训首先是集中起来统一手法、技巧进行正规培训，经考试合格后上岗，其次是根据不同特点专门指定人进行有目的训练。
五、接待技巧
不能正确控制接待技巧，再好的服务、技能等于零，顾客还是不回头，因为不对路。在顾客进门一瞬间，员工就得细致观察顾客心态及档次。
六、沟通技巧
好的沟通技巧会使您及员工都得到意外的惊喜。一个顾客本只想做个简单的护理，员工沟通好顾客很可能改变主意，也许是做全面护理、也许办张会员卡；一个普通顾客只要重视他，沟通到位，也许变为您长期固定的客人。让员工主动努力学好沟通技巧也是美容会所重要的财富。
七、自信
树立员工自信，是培训员工首要环节。假如自身就不自信，在给顾客介绍时吞吞吐吐，说不清楚，以及不敢面对顾客，从而使顾客产生多虑。要敢于面对顾客，具有“我是最好”、“我们这最好”、“我的服务一定会让您满意”心态。
八、真诚关心顾客
当顾客进入店内后，顾客变为客人，员工应象对待亲人一样对待顾客，这样员工一定能在顾客心中留下深刻印象，从而给您带来更大的收益。
九、培训员工顾客至上“十不要”
1、不要认为有比你顾客还首要的人。
2、不要忽视顾客需求。
3、不要忘记未来。
4、不要害怕重新创业。
5、不要永远听信顾客。
6、不要认为“顾客至上”很容易做到。
7、不要忘记做到“顾客至上”需要时间。
8、不要给顾客出难题。
9、不要和顾客争执。
10、不要忘了顾客永远是对的。
十、培训员工“十点”工作原则
做事多一点、微笑多一点、脑筋活一点、嘴巴甜一点、效率高一点、说话轻一点、肚量大一点、仪表美一点、行动快一点、服务好一点。
十一、八条服务标准
客人进门问声好，安排落座端饮料；轻声细语问需要，主动倾听沟通好；翻查材料供参考，产品特点详明白；引导服务最首要，下次服务还找我。
十二、接待客人八大用语
（1）欢迎光临
（2）对不起
（3）请稍等
（4）让您久等啦
（5）请这边来
（6）是、知道啦
（7）请原谅
（8）谢谢
十三、员工七大服务要求
（1）永远保持微笑
（2）知道、声音干脆、清楚、亲切
（3）动作忙而不乱、随机应变，应付突出事件
（4）永远站在顾客立场着想
（5）永远不要在客人背后议论客人
（6）记住客人的名字
十四、美容会所服务流程
1、美容会所前的准备阶段
（1）首先和顾客深入交流。通过察言观色及用仪器检测。判断顾客的肤质和整体健康状况。据此提出针对该顾客的个性化美容方案：
（2）向顾客对所要进行的美容会所体验做全面介绍及体验过程中的各种注意事项等。
（3）请顾客在更衣室宽衣。
（4）由美容师带领顾客进入美容会所区。
2、泡浴
（1）针对顾客肤质。选定适合她们的鲜花花瓣。如玫瑰花、菊花百合花等放入温泉中并将水温保持在35-40摄氏度。
（2）请顾客卸妆，淋浴全身。约十分钟。
（3）换池时。请顾客用浴巾衷身。
（4）请顾客进入温泉池下池时水温可以从手、脚末端开始向中心侵袭最后。才是整个泡入温水中
（5）泡浴完毕后。请顾客稍事休息。美容师将化妆水以拍打的方式渗透到顾客体内。
（6）请顾客喝绿茶水或矿泉水。
3、靓体
用祛死皮磨砂膏，以打圈的手法全身脱屑按摩。
4、美体
播放节奏舒缓的音乐，香熏灯散发出自然的香气。根据顾客体质调配复方精油。让客人躺在松软的美容床上，芳疗师用专业的韵美容会所手法进行按摩。
5、排毒
让客人躺进一个类似热毯的美容仪器里身体被严严实实地包裹住。接通仪器加热，进行深层排毒。
6、芳体
芳疗师为顾客做玫瑰丝绒全身香体。
7、妆点
（1）用专用花精通过按摩为顾客香身。
（2）请顾客穿衣，到休闲区休息放松。
方案策划书 篇11
(一)制定预案目的
1.确保本次活动期间不发生影响活动有序进行的事端。
2.确保本次活动期间现场不发生意外的事故。
3.确保参加本次活动人员的安全。
(二)突发情况（部分列举）
1.音响的不到位，话筒不够或者丢失
2.PPT、音乐等的不到位
3.其他影响节目的有序进行的突发情况，如表演者的迟到，主持人的大型口误，节目间的衔接过长等等
4.活动现场人员出现不满情绪
5.嘉宾未能按时出席或者出席时间不是所预料的情况
6.现场秩序的混乱，观众过少
7.现场氛围的冷场
8.互动环节的冷场
9.礼品发放的不及时，或者发放错误
10.有些照片现场忘了采集，采集的照片的质量不高
11.图片、文字等一些资料整理不够
12.座次安排不合理
13.部门负责人出现离席，主要负责人找不到
14.工作人员态度不友好，技术不熟练
15.活动中，各部门之间信息不畅通
16.活动通知力度不够
17.活动延迟，推迟几十分钟的情况
18.活动教室申请的延迟或者未能申请到
19.物资等相关物品的丢失
20.电脑电用完
(三)事故处理
1.现场维护秩序的有关人员立即到达相关岗位，采取相应的应对措施
2.参与活动的各部门和个人都应当服从现场处维护秩序人员所作出的决定和命令。
3.活动事故发生后，在进行事件调查和现场处理的同时，如出现受伤人员，及时送医院。
4.活动组织者要维持现场秩序、采取疏散、隔离等措施，加强纪律管理。
(四)注意事项：
1.事件第一发现人应及时向活动负责人汇报，并随时与上级保持密切联系。
2.对于各类突发事件，应迅速判断事件性质，根据事件性质，及时向部长汇报。
3.活动负责人要及时做好整个活动的调度和控制，稳定好现场的秩序。维护秩序人员不得擅自脱离岗位。发生事故，及时各就各位，
负责安全出口的疏散工作，避免发生拥挤踩踏事故。
4.对于出现的突发情况予以解决，并提高警惕性，防止同类事件的重复发生。
方案策划书 篇12
本次服装节为EVE首次举办，目的是以提升自身自我品牌形象、提升产业、打造平台、促进消费为活动宗旨，积极采取政府推动、企业参与和各界支持的运作方式，努力通过服装节：
――进一步打造自我品牌知名度和影响力；
――把服装节办成重点门店、知名品牌对外推介的重要窗口；
――把服装节办成县内具有一定规模、一定影响、独具特色的服装产业专业盛会；
――把此次服装节打造成全县今夏最大最火爆的交易会展中心。
一、展前筹备
1展位安排：
展会举办地点：xx市、浦东区、曲兰路23-25号大院
展会举办时间：20xx 07 15―20xx 07 24
A、布展时间：20xx 07 15
B、展销会时间：20xx 07 16―20xx 07 23
C、撤展时间：20xx 07 24
2活动对象：服装销售的批发商与零售商，知名的设计师。
3招商计划：
（1）制作邀请函，发给知名的服装企业以及部分的零售商家。
（2）收集详细的活动对象信息，进行进一步的联系。
（3）招商渠道：媒体招商，机构合作招商，国内外同类会展招商，参展企业招商。
4宣传推广计划
（1）宣传推广的手段、办法和渠道：传单、音频广播、视频轮放、电视广告
（2）宣传推广的范围：全国性的电视广告与音频广播等
（3）展会计划如何扩大其影响的措施：在不同的地方的分公司做宣传活动 5相关活动计划
（1）展会期间的相关活动：
A、T台秀
每天4个小时由公司的男女职工个5位以及5位天真可爱的当红童星穿上今年的相对应男女服装以及童装。
B、现场抽奖
奖品：最新服装15套，服装配饰30套，购物优惠卡50张
6、展会赞助商：
xx服装有限公司，xx服装制衣厂，xx服装公司，xxx制衣有限公司，xxx申嘉服饰有限公司，海百利服装有限公司，xxx装有限公司 7不利情况分析及对策
因招展情况未定，存在展位未完全卖出的风险，从而造成收入减少
对策：加大招展力度，同时适度调整展位费
◆项目在实施过程中产生额外人工费支出
对策：预留机动资金
◆因天气情况造成额外支出
对策：预留机动资金
◆因寻找赞助商有一定程度的困难，赞助收入会比预期的少
对策：加大对赞助商的公关力度，同时对赞助回报进行适当调整
二、展会操作
1、展会服务项目
A、免费的用餐
B、现在就觉得参展的将给予优惠
C、展会期间现场购买服装满500元，凭收据抽大奖，夏日清凉送到家。
D、服装展销会彩页宣传单市投递800份，凭DM单可享受展销服装 折扣；
2、展会与招商时间：20xx 07 15―20xx 07 24
3、广告投递
A、传单
B音频广播
C、视频轮放
D、电子屏幕飞字
E、小区驻点宣传广告展架
4、展会招商的费展会费赞助与费用预算
赞助费：
xx服装有限公司10万， xx服装制衣厂10万
xx服装公司10万， xxx制衣有限公司10万 xxx申嘉服饰有限公司10万海百利服装有限公司10万
xxx装有限公司10万共：70万
费用预算：
展位费：50万 舞台展示及解说：500元/场奖品费用：共1万元 促销服务：40元/人/天餐饮费10万 其他费用：10万
其他不可预测费：10万
5、展会招商日程安排
三、招商展后工作
1、确保展后秩序保洁工作
2、保证展会期间搭建器材的安全拆房
3、确保展后人员的安全离开
